Condiciones generales de venta

La tienda en línea del sitio web Promesse de fleurs ha sido creada por la empresa Promesse de fleurs, que es la empresa gestora de este sitio web. Toda realización de un pedido de un producto que figure en la tienda en línea del sitio web https://www.promessedefleurs.es implica la aceptación previa de las presentes condiciones generales.

 

Condiciones de venta

Nuestros precios están indicados en euros, con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío. Enviamos las plantas desde Premesque (norte de Francia) a España.

 

Disponibilidad

Gestionamos nuestras existencias con el mayor cuidado para atenderle. El hecho de que reciba su pedido no implica necesariamente que los productos solicitados estén disponibles. Las plantas son productos vivos que evolucionan constantemente. Por lo tanto, es posible que una planta solicitada no tenga la calidad suficiente para ser enviada, en cuyo caso le ofreceremos, en la medida de lo posible, su sustitución por otra planta. Un producto no entregado se reembolsara o sea en forma de crédito directo de su cuenta o por un vale que utilizar en la tienda en línea, a elección del cliente, lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 5 días laborables, mediante el mismo método de pago. utilizado en el momento de la compra (reembolso en la tarjeta de crédito o transferencia a su cuenta).

 

Formas de pago aceptadas

• Con tarjeta de crédito en nuestra página web a través del acceso seguro SSL de nuestro banco, el CIC. Esta forma de pago, totalmente segura, es la más rápida y permite el envío de su pedido en un plazo de 48 horas, según disponibilidad.

• Por transferencia bancaria (El pedido se enviará en un plazo de 8 días tras recibir el pago)

• A través de otros medios de pago habituales en su país

No guardamos los números de las tarjetas de crédito para garantizar la seguridad de nuestros clientes.

 

Contáctanos

• A través del formulario de contacto haciendo clic aquí

• Por chat: haz clic en el icono situado en la parte inferior derecha de la pantalla

• Por correo:

Promesse de fleurs

1012 rue Roger Lecerf

59840 PREMESQUES
FRANCIA

 

Términos de entrega

Si lo desea, puede indicar el periodo en el que desea recibir su pedido en el campo previsto a tal efecto al realizar el pedido. Esta fecha es orientativa y el hecho de que la tengamos en cuenta no constituye una garantía de cumplimiento. No obstante, haremos todo lo posible por entregarle el pedido en esa fecha o en una fecha cercana. Si no indica ninguna fecha concreta, le entregaremos el pedido en el mejor momento para la plantación.

 

No enviamos plantas en crecimiento los viernes, sábados, vísperas y dos días antes de los días festivos para reducir al mínimo el tiempo de transporte de las plantas. Nos reservamos el derecho a suspender los envíos en caso de que las condiciones climáticas no permitan garantizar una buena conservación de las plantas, especialmente en caso de olas de frío durante los meses de invierno y de olas de calor durante los meses de verano.

 

Los paquetes son enviados por nuestro transportista, y el plazo de entrega figura en la página información de envío. Se le informará por correo electrónico de la salida de su paquete y le facilitaremos el número de envío, que le permitirá realizar el seguimiento del mismo.

 

Si no recibe el pedido en el plazo indicado, avísenos lo antes posible a través del formulario de contacto para que podamos ponernos en contacto con la empresa de transporte sin demora.

 

En caso de pérdida o retraso excesivo en la entrega por parte del transportista, nos comprometemos a reembolsarle el importe de inmediato, salvo en caso de negligencia manifiesta por su lado (en particular, si no recoge un paquete a pesar de varios recordatorios).

 

Satisfecho o reembolsado

La calidad de cada planta y bulbo que enviamos se comprueba individualmente antes del envío.

 

Si, a pesar de nuestros esfuerzos, alguno de nuestros artículos no le satisface, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Se le reembolsará el importe de dicho artículo.

Confiamos en nuestros clientes y consideramos con benevolencia las solicitudes presentadas dentro de un plazo razonable, salvo que se trate de una reclamación que consideremos manifiestamente abusiva.

 

Además, dispone de un derecho de desistimiento y puede devolvernos el paquete en un plazo de 30 días a partir de la recepción. Le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo máximo de 5 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido (abono en su tarjeta de crédito o transferencia a su cuenta bancaria).

 

No vendemos plantas de floristería, cultivadas en invernadero para ofrecer un aspecto visual inmediato, sino plantas de vivero que crecen a su ritmo, en el momento adecuado, y que resultan mucho más resistentes. Confíe en nosotros: el jardín, las plantas y la satisfacción de nuestros clientes han sido la clave de nuestro éxito durante varias décadas.

 

No vendemos plantas con flor cultivadas en invernadero para obtener un atractivo visual inmediato, sino plantas de vivero que crecen en el momento adecuado y son mucho más resistentes. Puede confiar en nosotros: los jardines, las plantas y la satisfacción del cliente han sido la base de nuestro éxito durante décadas.

 

Mediación 

En caso de litigio no resuelto con un contacto de Promesse de fleurs, tiene la posibilidad de recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, destinada a facilitar la resolución amistosa de litigios entre consumidores y profesionales de la Unión Europea.

También puede, sin coste alguno, pero siempre que presente pruebas detalladas de la imposibilidad de resolver el litigio de forma amistosa con Promesse de fleurs, recurrir al mediador en materia de consumo Medicys, centro de mediación y resolución amistosa de los agentes judiciales —73, Boulevard de Clichy, 75009 – París – Francia—

 

Respeto a la privacidad

Los datos solicitados son necesarios para tramitar su pedido. De conformidad con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, usted tiene derecho a acceder a sus datos y a rectificarlos, y puede oponerse a que se comuniquen a terceros escribiéndonos.

 

Derechos de autor

Nuestra página web contiene numerosas fotografías e informaciónes, fruto de varias décadas de trabajo y experimentación; por lo tanto, queda prohibido cualquier uso o reproducción, incluso parcial, con fines comerciales, salvo que contemos con nuestro consentimiento. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea obtener nuestro consentimiento; nuestro archivo fotográfico es muy amplio y no se limita a las imágenes que aparecen en esta página web.

 

Promesse de fleurs está inscrita en el Registro Mercantil de Lille con el número SIRET 50858138600036 y el código APE 4776Z. En caso de litigio, la competencia recaerá exclusivamente en el Tribunal de Comercio de Lille.

 

PROMESSE DE FLEURS

1012 rue Roger Lecerf

59840 PREMESQUES

FRANCIA

SAS con un capital social de 81 645 €.

SIRET 50858138600036 APE 4776Z.

 

Director de la publicación, Pascal Griot

Proveedor de alojamiento web: OVH, 2 rue Kellermann, 59100

Roubaix, Francia, tel. +33 820 698 765

Fichero de datos personales registrado ante la CNIL el 10 de marzo de 2009 con el número 1351028, de conformidad con la Ley n.º 2004-801, de 6 de agosto de 2004, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.